朝阳市住房公积金管理中心

优化营商环境公开承诺书

        为进一步优化全市营商环境，提高服务质量，充分发挥公积金工作职能，朝阳市住房公积金管理中心向社会各界郑重承诺：

  一、坚持依法行政

        严格执行国务院《住房公积金管理条例》及国家、省、市相关住房公积金政策，依法依规行使职责。管好、用好住房公积金，充分发挥住房公积金在解决群众住房问题上的作用，促进朝阳经济发展。

        二、以人为本，优质服务

        坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立“以人为本、服务第一”的思想，本着公开、公正、公平的原则，做到语言文明、态度和蔼、工作热情。

        三、实行政务公开

        职工可通过朝阳市住房公积金管理中心官方网站、朝阳公积金官方微信、12329公积金服务热线等平台，查询办理住房公积金的缴存、提取、贷款等业务的政策法规、办事程序、办理时限等内容。

  四、实行“限时办结制”

      （一）职工贷款事项

        一般情况下，自受理贷款申请到通知借款人签订《个人购房借款合同》，在5个工作日内完成。办理抵押回件后3个工作日内，由管理中心划拨资金。

      （二）职工提取事项

        1.我中心审核准予提取的，在3日内将提取额直接划入职工本人银行储蓄存款账户。

        2.我中心审核不准予提取的，告知申请人不准予提取的原因。

        五、实行“首问负责制”

        职工到我中心办理住房公积金业务或咨询有关业务，反映有关问题时，第一个接待（被第一次咨询）的工作人员或科室要对接待的职工负责。属于自己职责范围的要限时办结，不属于自己职责范围的事项要热情引转到相关人员或相关科室处理，严禁推诿。

        六、切实转变工作作风

        在公积金服务大厅配备休息座椅、饮水机、书写台等便民服务设施，营造温馨环境，提供双休日无休窗口制度，切实方便广大企业与职工办理住房公积金相关业务。

        监督举报电话：2925600

                                                                                                                 2019年3月13日