今年5月15日是我省第二十届“5·15政务公开日”，按照《朝阳市人民政府办公室关于开展第二十届“5·15政务公开日”活动的通知》相关工作部署，中心以“深化政策公开，优化营商环境，赋能高质量发展”为主题，组织开展了系列政务公开宣传活动。

        本次活动采用“线上互动答疑+线下精准服务”相结合的方式进行，坚持“贴近群众、贴近生活”的原则，创新宣传形式、丰富宣传载体，多措并举开展政务公开宣传，确保全方位、多角度宣传。

        中心分管领导及业务骨干走进12345热线平台，担任“专家坐席”。现场接听群众来电16个，现场答复率、即时办结率均达到100%。本次政务公开日热线接听活动，重点围绕群众关心的公积金贷款、提取、缴存以及“商转公”、“灵活就业缴存使用”等热点政策进行权威解答，用通俗易懂的语言宣讲政策，让惠民政策接地气、群众听得懂、业务能办成、办事少跑腿。

        中心通过“朝阳市政府政务访谈栏目”、中心微信公众号、官网及合作媒体开展“讲政策做解读”活动，重点针对近期公积金使用政策调整内容进行专业化、通俗化解读，切实提升政策普及率，保障惠民政策精准触达办事群众。

        中心组织营业部及各办事处开展政务公开宣传活动。活动现场在醒目位置设置咨询台、悬挂宣传横幅，工作人员向过往群众发放业务使用指南等通俗解读材料，用直白的言语讲解公积金相关政策，切实保障政策信息透明清晰、便民实用。针对老年群体、不会操作智能机的特殊办事群众，手把手指导通过手机APP办理退休提取、查询余额等高频业务，有效解决群众不会用、不敢用的难题。同时，现场设立征求意见簿，主动收集群众对公积金服务的改进意见，为持续改进工作提供依据。本次宣传活动服务覆盖面广、便民针对性强，共计接待咨询群众550余人，发放宣传资料900余份。

        充分利用办公区域及办事大厅的LED电子显示屏，全天候循环播放宣传标语和业务短视频，在等候区开展“微课堂”活动，利用群众排号等候的碎片化时间对政策进行普及，提高政策的知晓率让政策信息看得见、看得懂、用得上。

        本次政务公开宣传活动取得了良好的社会效果，在今后的工作中，中心将持续聚焦住房公积金领域惠民利企政策，深化政务公开工作，创新宣传形式，丰富宣传内容，使政务公开更加贴近群众，打通服务群众的“最后一公里”。