朝阳市住房公积金管理中心2025年政府信息公开工作年度报告

        根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定编制本报告。报告数据统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

        一、总体情况

        2025年，朝阳市住房公积金管理中心认真贯彻落实党中央、国务院和省、市关于政府信息公开工作的部署要求，深入探索信息公开渠道，持续丰富公开内容，及时回应社会关切，不断提升政府信息公开工作力度和实效。

        （一）政府信息主动公开情况。市住房公积金中心通过官方网站、微信公众号等，及时向社会公布重大决策、政策调整、工作动态等相关信息。2025年新增公开信息105条，其中中心网站公开19条，微信公众号发布48期86条。信息发布最大浏览量1.6万次，关注人数152800人。

        （二）政府信息依申请公开情况。2025年，市住房公积金中心收到依申请公开0条。

        （三）政府信息管理情况。年内将政府信息公开工作与业务工作同部署、同推进，进一步完善了主动公开事项目录，推动政务信息管理向更加科学化、规范化的方向迈进。

        （四）信息公开平台建设情况。以网站、微信公众号、12345政务服务热线等平台为依托，及时发布政策通知和各类政策解答，不断加大宣传力度，加强正面宣传引导。2025年通过12345政务服务平台共受理公积金方面群众诉求1327件，办结1326件，办结率99.92%，有效满意率98.71%，按时反馈率100%，平均办件天数1天，综评分77.66分，有效满意率排名全市第四。主动更新12345知识库热点问题556条，新增热点问题22条，确保群众咨询应答准确、高效。

        （五）监督保障情况。市住房公积金中心高度重视政务公开工作，将政务公开工作列入重要议事日程，始终保持上下联动、齐抓共管的工作态势。严格落实门户网站信息发布和保密制度，切实加强对政务公开工作的监管，强化对政务公开工作全过程的监督检查，严守信息发布“三审三校”制度，筑牢政务信息质量安全防线。选优配强相关工作人员，加强人员培训管理，积极参加政务公开办举办的各种培训班,不断提升政务公开工作人员专业素养，不断增强政府信息公开能力。

        二、主动公开政府信息情况

        三、收到和处理政府信息公开申请情况

        四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

        五、存在的主要问题及改进情况

        政务公开存在“广度不足、深度不够”、公开工作长效机制不够完善、宣传引导力度存在欠缺、政策解读通俗化程度不足等问题。针对以上问题，市公积金中心将加强组织领导，优化各项政务公开工作流程，主动扩展公开维度，做到应公开尽公开。完善公开工作长效机制，推动公开工作制度化、规范化、常态化。提升宣传力度增强引导能力，推动多元化宣传，提高宣传覆盖面。创新解读形式提升通俗性，增强解读的趣味性和可读性，使住房公积金政策深入人心，全面提升政务公开的质量和实效。

        六、其他需要报告的事项 

        1.本年度收取信息处理费0元。

        2.开展宣传活动。我中心积极组织开展“5.15政务公开日”活动，以线上线下相结合的方式推动政务公开服务群众。线上依托中心网站、微信公众号、利民直播间等平台详细解答了住房公积金缴存、提取、贷款等方面的19个群众关切问题，为群众释疑解忧。线下通过向群众发放操作手册、制作解答立牌等方式，为群众提供高品质、全方位的服务，切实解决群众“看不懂政策、不会办业务”的难题，不断提升群众满意度、幸福感。

2026年1月13日